[gelöst] Wo werden Email Verknüpfungen gespeichert

Folgendes hat sich ereignet.

Wir haben für unsere User eine Schulung auf einem Testsystem durchgeführt.
Dort haben sich die User mit Ihrem Benutzerprofil angemeldet.
Unsere User haben servergespeicherte Profile.
Nun gibt es einen User, mit Laptop, bei dem der OL Cachemodus aktiviert ist.

Nach Ende der Schulung hat sich der User wieder an seinem Laptop angemeldet.
Nun sind aber in Outlook "fast" alle "Verknüpfungen" zu CRM verschwunden.

Meine Frage:
Wie kann sowas passieren?
Bzw. Wo werden die Verknüpfungen zu CRM gespeichert?

Zuletzt geändert von Smeagul am 30. März 2010 10:37, insgesamt 1-mal geändert.

Hallo,

was meinst du mit Verknüpfungen zu CRM?

Das in Outlook eine eMail, die ins CRM hochgestuft wurde, mit einem anderen Symbol angezeigt wird?

Viele Grüße

Michael

Jep, genau die meine ich!

Hallo,

wo genau es steht, kann ich dir leider auch nicht sagen. Ich weiß aber, des es innerhalb von Outlook und nicht im CRM gespeichert wird.
Vermutlich in der .ost-Datei von Outlook.

... und wenn der Cache Modue deaktiviert ist?

Habe gerade in den Kontoeinstellungen von OL festgestellt, dass es hier eine "CRM-Datendatei" gibt.(siehe Anhang)

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So, nun hab ich eine Lösung!

Diese ist allerdings wennig erhellend.
Die Verknüpfungen von Outlookinformationen und CRM wird lokal auf dem Rechner in einer "Mini" Datenbank (ich glaub SQL CE oder so) gespeichert.

Ganz abgesehen davon, dass somit das Arbeiten mit einem Testsytstem mit dem selben Benutzername unmöglich ist, da dann die Daten mit dem Testsystem synchronisiert werden (Achtung: nicht vorhandene Einträge werden gelöscht). sind die Verknüpfungen auch bei einem Plattencrash definitiv futsch.
Es sei denn man hat Servergespeicherte Profile.

Wie die Synchronisierung genau läuft, kann man im angehängten Dokument nachlesen.

@Michael
Vielleicht kannst Du das Dokument in Tips und Tricks ablegen!

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Hallo,

die Anleitung ist dort schon hinterlegt, siehe CRM 4.0 Dokumentationen und Anleitungen.