Mapping E-Mail zu Anfrage

Hallo Zusammen,

das konvertieren einer E-Mail in eine Anfrage ist ja ein gutes Feature. Aber ist es irgendwie möglich das Mapping von E-Mail zu Anfrage zu beeinflussen?
über

select * from entitymapbase where targetentityname = 'email'

bekomme ich leider nichts zurück
Ich würde gerne den Body der Mails in das Details Feld der Anfrage übernehmen.

Danke
Pascal

Hallo Pascal,

direkt kann man das Mapping nicht beeinflussen. Du kannst die Daten aber z.B. über eine eigene ASPX-Seite von der eMail in die Anfrage kopieren. Dabei musst du nur beachten, das der Body eine Mail in der Regel im HTML-Format vorliegt und du dann erst alle HTML-Tags entfernen muss, befor du den Body in die Anfrage schreibst.

Hallo,

Beim erstellen einer E-Mail aus einer Anfrage habe ich diesen Code Verwendet um Werte zu setzen und zu übergeben

Code:

var FORM_TYPE_CREATE = 1;
var ENTITY_TYPE = 4202; //4202 = Email; 112 = Anfragen
if (crmForm.FormType == FORM_TYPE_CREATE)
{
    if (window.opener)
   {
     
       var oParentCrmForm = window.opener.document.all.crmForm;
       alert("TypeCode: " +    oParentCrmForm.ObjectTypeCode );
       if (oParentCrmForm && oParentCrmForm.ObjectTypeCode == ENTITY_TYPE)
       {
            var caseSubject = oParentCrmForm.all.title.DataValue;
            crmForm.all.subject.DataValue = crmForm.all.subject.DataValue == null ? caseSubject
        }
    }
}

Geht das nicht auf ähnliche Weise auch von E-Mail zu Anfrage?
mit dem gleichen Code bekomme ich schon ein Problem beim Prüfen des TypeCodes. Der ist nämlich nicht 1 sondern 2 - also Update??

Wie würde so eine Aspx Seite aussehen? mal unabhängig von den HTML-Tags.

Danke
Pascal